Version du 24 septembre 2026

Article 1 — Identité d’EKLYPS et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente, ci-après « CGV », régissent les achats et réservations effectués auprès d’EKLYPS, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 15 000 €, dont le siège social est situé 2 square de la ronceraie 13480 Cabiès, immatriculée au RCS de Aix-en-provence sous le numéro 105 489 199 R.C.S
Centre EKLYPS : 20 avenue Saint-Mitre des champs 13090 AIX-EN-PROVENCE
Site internet : www.eklyps-aix.fr
E-mail : contact@eklyps-aix.fr
Téléphone : 06.12.85.16.13
Ces CGV s’appliquent aux séances de flottaison, aux options, aux cartes cadeaux, aux packs et aux abonnements proposés aux clients particuliers sur le site, via la plateforme de réservation ou directement au centre. Les offres destinées aux entreprises et aux CSE peuvent faire l’objet de conditions particulières précisées dans un devis.
Le client peut consulter les présentes CGV avant de confirmer sa commande. La version applicable à son achat est celle qui lui a été communiquée au moment de sa validation.

Article 2 — Prestations proposées
EKLYPS propose des séances de flottaison d’une durée annoncée lors de la réservation, notamment :

• Solo, dans une capsule individuelle ;

• Duo dans le bassin SERENITY, pour deux personnes côte à côte ;

• Duo chacun sa capsule, dans deux capsules individuelles distinctes, sous réserve de leur disponibilité simultanée.
  mais aussi trio, à 4 et à 5 toujours selon les disponibilités 

Le temps annoncé pour la flottaison ne comprend pas nécessairement l’ensemble du temps passé au centre, notamment l’accueil, les consignes, la douche et le retour après la séance. Les caractéristiques exactes de chaque formule sont présentées avant la commande.
Les Immersions EKLYPS sont des expériences audio guidées proposées, lorsqu’elles sont disponibles, en option d’une séance de flottaison. Elles sont facultatives et facturées 19 € TTC en supplément au tarif actuellement annoncé. Le prix total est affiché avant le paiement. La formule « Duo chacun sa capsule » n’est pas disponible avec une Immersion guidée.
EKLYPS peut également vendre des cartes cadeaux, des packs de séances et des abonnements, selon les offres affichées au moment de l’achat.
Les prestations EKLYPS relèvent du bien-être. Elles ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni un traitement et ne garantissent aucun résultat particulier.

Article 3 — Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui présenté au client avant la validation de sa commande, options comprises.
Sauf disposition particulière affichée pour une offre, la totalité du prix est payable lors de la réservation ou de l’achat. Une réservation n’est confirmée qu’après validation du paiement et envoi de sa confirmation.
Les tarifs réduits sont réservés aux personnes remplissant les conditions indiquées dans l’offre. Un justificatif peut être demandé à l’arrivée. À défaut de justificatif valable, le complément correspondant au tarif applicable peut être demandé avant la séance.
EKLYPS peut modifier ses tarifs pour les achats futurs. Une modification ultérieure ne change pas le prix d’une commande déjà confirmée.
Article 4 — Achat et réservation des séances
Une séance achetée à l’unité est réservée pour la date et l’horaire choisis lors de la commande. L’achat d’une carte cadeau ou d’un pack ne réserve, à lui seul, aucun créneau : chaque séance doit ensuite faire l’objet d’une réservation, dans la limite des disponibilités et de la durée de validité du titre utilisé.
Le client vérifie avant confirmation la formule, le nombre de participants, la date, l’heure et ses coordonnées. Il informe EKLYPS dès que possible de toute erreur.
Les réservations peuvent être effectuées par les moyens proposés par EKLYPS sur son site ou dans ses communications. Une confirmation est adressée au client aux coordonnées qu’il a fournies. Il est invité à la conserver et à la présenter, si nécessaire, lors de son arrivée.
Pour une séance en duo chacun sa capsule, la réservation n’est possible que si deux capsules sont disponibles sur le créneau concerné.

Article 5 — Modification, annulation et retard du client
Toute demande de modification ou d’annulation doit parvenir à EKLYPS au moins 48 heures avant l’heure de début de la séance. Elle peut être effectuée par les moyens indiqués dans la confirmation de réservation.
Si ce délai est respecté, la séance peut être reportée sur un créneau disponible. Pour une séance achetée à l’unité, le client peut également en demander le remboursement. Lorsqu’une carte cadeau ou un pack a servi à réserver, le crédit correspondant est rétabli, sans prolongation automatique de sa date de validité.
En cas d’annulation moins de 48 heures avant la séance ou de non-présentation, la séance est due. Si elle a été réservée avec une carte cadeau ou un pack, le crédit correspondant est décompté, sous réserve des droits que la loi garantit au client.
En cas de retard, EKLYPS fait son possible pour accueillir le client sans décaler les séances suivantes. La durée de sa séance peut être réduite. Si le retard ne permet plus de réaliser la prestation, la réservation peut être traitée comme une absence.

Article 6 — Annulation ou report par EKLYPS
Si EKLYPS ne peut assurer une séance, notamment pour une raison technique ou de sécurité, le client en est informé dès que possible.
Il peut choisir un nouveau créneau disponible ou demander le remboursement de la séance non réalisée. Si la réservation a été effectuée avec une carte cadeau ou un pack, le crédit correspondant est rétabli. Sa validité sera prolongée si cela est nécessaire pour permettre son utilisation après l’annulation par EKLYPS.

Article 7 — Cartes cadeaux et packs
Les cartes cadeaux donnent accès à la prestation ou à la valeur indiquée lors de l’achat. Les packs comprennent le nombre de séances et les éventuelles séances supplémentaires indiqués dans l’offre choisie. Chaque réservation réalisée au moyen d’un pack décompte les séances correspondantes.
Sauf durée différente clairement indiquée avant l’achat, les cartes cadeaux et les packs sont valables 12 mois à compter de leur date d’achat. Leur date d’expiration est rappelée sur le titre ou dans la confirmation d’achat. Une séance doit être réservée et réalisée pendant cette période, sous réserve des prolongations dues à une annulation par EKLYPS ou des droits prévus par la loi.
Un code cadeau ou un crédit déjà utilisé ne peut pas être utilisé une seconde fois. En cas de perte d’un code, l’acheteur ou le bénéficiaire peut contacter EKLYPS, qui recherchera la commande après vérification des informations nécessaires.
Les règles de modification et d’annulation de l’article 5 s’appliquent aux séances réservées au moyen d’une carte cadeau ou d’un pack.

Article 8 — Abonnements
Lorsque des abonnements sont proposés, leurs conditions particulières précisent avant la souscription : le prix et la fréquence de paiement, le nombre de séances incluses, leur période d’utilisation, le sort des séances non utilisées, la durée de l’engagement éventuel et les modalités de résiliation.
La souscription d’un abonnement ne garantit pas un horaire fixe. Chaque séance reste soumise à réservation et aux disponibilités du centre.
Si un abonnement peut être souscrit par voie électronique, EKLYPS met à disposition le dispositif de résiliation en ligne exigé par la réglementation.
Article 9 — Droit de rétractation
Pour une séance de flottaison réservée à une date ou à une période déterminée, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations d’activités de loisirs relevant de l’exception prévue à l’article L.221-28, 12°, du Code de la consommation. Les règles de modification et d’annulation de l’article 5 restent applicables.
Pour une carte cadeau ou un pack acheté à distance sans réservation simultanée d’une séance datée, le client consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de l’achat pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Il peut transmettre sa décision sans justification à [adresse e-mail de contact] ou à [adresse postale du siège].
Lorsqu’une prestation doit commencer, à la demande expresse du client, avant la fin de ce délai, les conséquences sur le droit de rétractation sont celles prévues par le Code de la consommation. Elles doivent être portées à sa connaissance lors de la commande.
En cas de rétractation valable, les sommes dues sont remboursées dans les délais légaux, par le moyen de paiement utilisé pour l’achat, sauf accord exprès sur un autre moyen.
Un modèle de demande de rétractation figure à la fin de ces CGV.

Article 10 — Accueil, hygiène et sécurité
Le client s’engage à respecter les indications de l’équipe et les consignes affichées dans le centre. Une douche savonnée et un rinçage soigneux sont nécessaires avant d’entrer dans l’eau. Les produits susceptibles d’altérer l’eau ou les équipements, notamment les huiles et crèmes appliquées avant la séance, ne doivent pas être introduits dans le bassin ou la capsule.
Il est interdit d’apporter un appareil électrique à proximité de l’eau, de pénétrer dans les espaces techniques, de dégrader les installations ou d’adopter un comportement dangereux ou portant atteinte à la tranquillité d’autrui.
Une personne sous l’influence manifeste de l’alcool ou de substances altérant sa vigilance ne peut pas participer à la séance. En cas de plaie ouverte, d’infection contagieuse ou de toute situation susceptible de compromettre l’hygiène de l’eau ou la sécurité de la personne, EKLYPS invite le client à contacter le centre avant sa venue afin d’envisager un report.
En cas de doute sur la compatibilité de la flottaison avec son état de santé, le client est invité à demander conseil à un professionnel de santé. EKLYPS ne réalise pas d’évaluation médicale.
Les conditions d’accueil des mineurs sont les suivantes : [âge minimum et règles d’accompagnement à définir avant publication]. Pour le bassin SERENITY, les deux participants doivent respecter les mêmes consignes d’hygiène et de sécurité.
Si un incident survient pendant une séance, le client utilise le moyen d’appel mis à sa disposition ou prévient immédiatement l’équipe.

Article 11 — Respect des lieux et effets personnels
Chaque client utilise les équipements conformément aux consignes reçues et respecte les autres personnes présentes. Les dommages causés aux installations par une utilisation anormale ou un comportement fautif peuvent donner lieu à une demande de réparation correspondant au préjudice effectivement subi.
Le client est invité à ranger ses effets personnels dans les espaces prévus à cet effet. EKLYPS répond des pertes ou dommages qui lui sont imputables conformément aux règles de droit applicables.
En cas de manquement grave aux règles de sécurité ou de comportement dangereux, EKLYPS peut interrompre la séance ou demander à la personne de quitter le centre. Les conséquences financières sont appréciées selon les circonstances et les droits du client.

Article 12 — Données personnelles
EKLYPS traite les données nécessaires à la gestion des demandes, achats, réservations et relations avec ses clients. Certaines données peuvent être traitées par les prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site, de la réservation et du paiement.
Les informations détaillées sur les traitements, les durées de conservation et les droits des personnes figurent dans la Politique de confidentialité accessible sur le site. Une demande relative aux données personnelles peut être adressée à contact@eklyps-aix.fr

Article 13 — Réclamations et médiation
Pour toute question ou réclamation concernant une commande ou une séance, le client peut écrire à [adresse e-mail de contact] ou à [adresse postale du siège].
Après une réclamation écrite restée sans solution satisfaisante, le client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation auquel EKLYPS a adhéré :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site : www.cm2c.net